FAQ

 ZoneTrial e-shop TRIAL FAQ

Ist meine Zahlung gesichert?

Ja, alle Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sind nur für die Geldinstitute zugänglich.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Zahlung gesichert ist?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1/ Sie können zur Ogone-Website wechseln und hier die rechte Maustaste betätigen. Im Reiter "Eigenschaften" können Sie die Bestätigung erhalten, dass die Adresse, an der Sie sich befinden, gesichert ist: "URL: https://secure.ogone.com/ncol/prod/orderstandard.asp".

2/ Sie können auch die Website www.bcc.be (offizielle Website der Bank Card Company) aufrufen. Hier finden Sie eine alphabetische Liste der Händler, bei denen Sie in gesicherter Form im Internet mit Ihrer Bank-/Kreditkarte einkaufen können...

Wie vertrauenswürdig ist CD Project?

Unsere Website wurde nicht nur von der KMU-Behörde der Region Wallonien untersucht und genehmigt, wir haben auch alle nötigen Schritte unternommen, um nur gesicherte Transaktionen und einen zuverlässigen, effizienten und einwandfreien Service zu bieten. Wir sind sehr angesehen, und unser Geschäft ist seit seiner Gründung immer erfolgreicher geworden. Wir verpflichten uns zu völliger Transparenz. Besuchen Sie die Website unseres Geschäfts; die Details finden Sie unter dem Reiter "Über uns"

Kann ich meine Bestellung nach Erhalt der Bestätigung noch ändern?

Leider nicht, denn im Interesse einer schnellen, effizienten Abwicklung werden Ihre Bestellungen sofort verarbeitet.

Kann ich die Waren zu dem Preis erhalten, der gestern noch auf der Website angezeigt wurde?

Nein, es gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Kann ich einen Artikel reservieren?

Leider nicht. Die Abwicklung erfolgt komplett per EDV, und die Artikel werden nur bei einer Bestellung reserviert.

Der gleiche Artikel wird auf einer anderen Website günstiger angeboten, kann ich ihn zu diesem Preis bekommen?

Nein. Unsere Preispolitik ist eindeutig und für alle Kunden gleich. Wir verlangen nicht verschiedene Preise für verschiedene Größen. Es gelten nur die auf unserer Website angegebenen Preise, die - mit Ausnahme von Tippfehlern - mittels einer sehr präzisen und durchdachten Methode berechnet werden und unserer Geschäftsstrategie entsprechen.

Wann müssen die Versandkosten bezahlt werden?

Die Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sie werden zusammen mit dem Kaufbetrag abgebucht, wenn Sie die Zahlung bestätigen. Die Versandkosten für zurückgesandte oder nicht angenommene Waren gehen zu Ihren Lasten.

Was geschieht, wenn ich zum Zeitpunkt der Anlieferung nicht zuhause bin?

Ihre Sendung kann nur persönlich übergeben werden, und die Annahme muss bestätigt werden. Wenn Sie im Voraus wissen, dass sich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht da sein werden, geben Sie bitte eine (von der Rechnungsadresse abweichende) Lieferadresse an. Wenn Sie ungeplant nicht zuhause sind, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung, so dass Sie einen neuen Liefertermin mit ihm vereinbaren können.

Kann ich bestimmen, zu welcher Tageszeit die Lieferung erfolgt (von ... bis... Uhr)?

Nein, denn die Lieferplanung erstellen nicht wir, sondern der von uns beauftragte Spediteur.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen, was tun?

Wenn Sie weder die Sendung noch eine Benachrichtigung des Spediteurs noch eine E-Mail von uns erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail (info@zonetrial.com) und wir teilen Ihnen schnellstmöglich den Lieferstatus Ihrer Bestellung mit.

Kann ich meine Sendung auch am Wochenende erhalten?

Nein, Wochenendlieferungen sind leider nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Artikel?

Die gesetzliche Lieferfrist beträgt 30 Tage, aber normalerweise dauert die Lieferung 3 bis 7 Tage. Wenn sich Ihre Lieferung jedoch aufgrund widriger Umstände verzögert, werden wir Ihnen dies umgehend mitteilen. Sollten Sie trotz all unserer Maßnahmen zur zügigen Bearbeitung Ihres Auftrags nichts von uns hören, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung (info@zonetrial.com), damit wir Ihnen den Status Ihrer Bestellung mitteilen können.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Details zum Umtausch finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir haben dort dem Umtausch ein ganzes Kapitel gewidmet, damit Sie genau über die Verfahrensweise informiert sind.

Ich brauche ein Ersatzteil für einen auf Ihrer Website gekauften Artikel, können Sie es für mich bestellen?

Wir werden uns bemühen, das gewünschte Teil zu finden. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail mit einer genauen Beschreibung des benötigten Ersatzteils. Wenn wir es nicht auf Lager haben, kann es unter Umständen sehr schwer zu beschaffen sein. Daher wird dies einige Zeit in Anspruch nehmen.

Können Sie auch Artikel besorgen, die nicht in Ihrem Katalog enthalten sind?

Das ist unter Umständen möglich, hängt aber vom Produkt und seiner Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten ab. Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail (info@zonetrial.com ) zu.

Was muss ich tun, wenn ich einen Artikel zurücksenden möchte?

Klicken Sie auf der Startseite auf den Reiter "AGB" und gehen Sie wie in den AGB beschrieben vor.

Ich habe eine technische Frage zu einem Produkt, können Sie mir helfen?

Bitte schicken Sie uns Ihre Frage per E-Mail (info@zonetrial.com), wir werden uns bemühen, sie zu beantworten.

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